お問い合わせ前に確認してほしいこと
- アプリのバージョン
- ご利用中のOS（Windows / macOS）
- どの操作をしたときに発生したか
- 表示されたメッセージ
- アプリ内の「サポート情報をコピー」の内容
アプリのアカウント画面から「サポート情報をコピー」を押すと、確認に必要な基本情報をコピーできます。
不具合報告について
不具合を報告いただく場合は、可能な範囲で以下の内容をお知らせください。
- 何をしようとしたか
- 期待していた動作
- 実際に起きた動作
- 再現手順
- 診断ログの有無
初期のお問い合わせフォームでは、ファイル添付は不要です。
診断ログが必要な場合は、サポートから追加でお願いする場合があります。
送信前の注意
ないしょ画面は、画面内容やデスクトップ上のファイル名を取得・保存・送信しない方針で設計しています。
スクリーンショットの添付は任意です。
添付する場合は、個人情報、取引先名、ファイル名、メールアドレスなどが映り込まないよう、必要に応じて隠してから送信してください。
返信には時間がかかる場合があります。
また、OS、ディスプレイ設定、会議アプリ、他の常駐アプリの影響により、環境によって動作が異なる場合があります。
お問い合わせ種別
お問い合わせフォームでは、以下のような内容を選択できます。
- 使い方について
- 不具合報告
- Pro / ライセンスについて
- 支払い / 解約について
- 法人利用の相談
- その他
CONTACT FORM
お問い合わせフォーム
以下のフォームからお問い合わせください。
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